Steam เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่จริงจังซึ่งคุณสามารถซื้อและเล่นเกมได้ น่าเสียดาย ไม่ใช่ทุกเกม (และนี่คือปัญหาของนโยบาย Steam) ที่สร้างขึ้นโดยนักพัฒนาที่มีความสามารถ บางครั้งคนที่ให้เงินเพื่อเล่นเกมรู้ว่ามันไม่คุ้มค่าและต้องการคืนเงิน สามารถรับเงินคืนหลังจาก 14 วันได้หรือไม่?
เมื่อ Valve คืนเงิน
Valve จะคืนเงินให้กับผู้ใช้ในกรณีต่อไปนี้:
- หากผ่านไปน้อยกว่า 14 วันนับจากวันที่ได้รับเกม และในช่วงเวลานี้ผู้ใช้เล่นไม่ถึงสองชั่วโมง
- นอกจากนี้ยังสามารถคืนเงินที่หามาได้ยากสำหรับเนื้อหาเพิ่มเติม หากนักพัฒนาจัดหาให้
- หากเรากำลังพูดถึงชุดเกมที่ซื้อมา คุณสามารถคืนชุดเกมเหล่านั้นคืน (และรับเงินของคุณ) ได้เฉพาะกับผู้ที่ใช้ชุดเกมไปแล้วน้อยกว่า 2 ชั่วโมง
- การซื้อในเกมสามารถคืนได้ภายใน 2 วัน แต่เฉพาะในกรณีที่มีการส่งคืนในรูปแบบเดียวกับที่ซื้อ
- เงินสำหรับโปรเจ็กต์เกมที่ซื้อโดยการสั่งซื้อล่วงหน้าสามารถขอคืนได้ แต่ถ้าผ่านไปน้อยกว่า 2 สัปดาห์และเกมยังไม่ได้ใช้งาน
จุดสำคัญ: หากบุคคลใช้ฟังก์ชันการคืนเงินบ่อยเกินไป การดูแลระบบ Steam อาจสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติ และด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงอาจถูกบล็อกได้ง่ายๆ
จะคืนเงินให้ไหมถ้าผ่านไป 2 สัปดาห์
มีกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคตามที่สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 2 สัปดาห์นับจากวันที่ซื้อเท่านั้น ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้หากผู้ใช้ขอเงินคืนสำหรับเกม
อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้น ดังนั้นจึงควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หลายคนจำเรื่องราวที่ในปี 2014 ผู้สร้าง Earth: ปี 2066 โกงผู้ใช้ของพวกเขา และผู้เล่นที่ซื้อเกมยังสามารถรับเงินคืนได้แม้ว่าจะไม่ปฏิบัติตามกฎ 14 วัน / 2 ชั่วโมงก็ตาม สถานการณ์เดียวกันกับโครงการเกมเหล่านั้นที่ไม่มีใครโกงใคร
นอกจากนี้ กฎมาตรฐานของ 14 วันจะไม่มีผลบังคับใช้หากเนื้อหาของเกมเป็นที่ต้องการอย่างมาก หากพบข้อบกพร่องมากมายในเกม หรือตัวอย่างเช่น หากไม่เป็นไปตามความคาดหวัง (ผู้เล่นหลายคนออกแบบมาสำหรับ 16 คน) แม้ว่านักพัฒนาจะสัญญาว่า 64 เป็นต้น) เป็นต้น) ในกรณีเหล่านี้และกรณีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน กฎมาตรฐานจะไม่มีผลบังคับใช้
เงื่อนไขการคืนเงิน
ตามข้อตกลงซึ่งลงนามโดยอัตโนมัติระหว่างผู้เล่นและ บริษัท Valve ซึ่งสร้าง Steam แพลตฟอร์มเกม บริษัท ที่สอนเกมต้องคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้ไม่ปฏิเสธ เกมและคืนเงินสำหรับมัน
อย่างไรก็ตาม ตามที่ระบุไว้โดยผู้ใช้จำนวนมาก ไม่มีระบบในเรื่องนี้ บางครั้งเงินถูกคืนใน 1-2 วัน และบางครั้งก็มาในสัปดาห์ที่สองเท่านั้น แต่ไม่มีอะไรผิดปกติเพราะมีบางกรณีที่ผู้ใช้ไม่ได้รับเงินสำหรับเกมเลย นี่เป็นข้อยกเว้นมากกว่ากฎ
