ด้วยเหตุผลหลายประการ บางครั้งคุณต้องการคืนเกมที่คุณเพิ่งซื้อ แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไป ในบริการจัดจำหน่ายเกม Steam มีความเป็นไปได้ในการคืนเงิน แต่ภายใต้เงื่อนไขบางประการ
ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด
แทบทุกที่ เกมอาจไม่ตรงกับลักษณะของคอมพิวเตอร์ (เกมค้างหรือไม่เปิดเลย) บางทีเกมอาจไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวังหรือไม่ชอบเลย - เหตุผลในการกลับมาไม่สำคัญ เงื่อนไขหลักที่การดูแลระบบ Steam ปฏิบัติตามคือ ผู้ใช้ต้องคืนเกมสูงสุดสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ และเวลาที่ใช้ออนไลน์โดยตรงในเกมไม่ควรเกินสองชั่วโมง
แต่แม้ว่าเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกละเมิด เมื่อคุณส่งคำขออย่างเป็นทางการไปยังบริการสนับสนุนทางเทคนิคโดยให้เหตุผลในคำขอของคุณ ก็มีแนวโน้มว่าจะมีการออกการคืนสินค้า
คุณสามารถขอเงินคืนได้ไม่เพียงแต่สำหรับเกมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเนื้อหาส่วนบุคคล (DLC) ได้ แต่เฉพาะในกรณีที่ไม่ได้เปิดใช้งานและใช้งานอย่างไม่สามารถเพิกถอนได้ (เช่น ยุทธปัจจัยหรือบูสเตอร์เพื่อเพิ่มประสบการณ์)
เงินจะถูกส่งคืนไปยังรายละเอียดที่ระบุภายในหนึ่งสัปดาห์ หาก Steam ไม่สามารถทำการโอนได้ด้วยเหตุผลบางประการ เงินที่ใช้ไปจะถูกโอนไปยังยอดเงินคงเหลือในระบบทั้งหมด และในอนาคตก็สามารถใช้ซื้อเกมได้เช่นกัน
เงินไม่คืนเมื่อไหร่?
แม้จะมีความภักดีต่อผู้ใช้อย่างไร้ขีดจำกัดในส่วนของการดูแลระบบ Steam แต่ก็เป็นไปไม่ได้เสมอที่จะคืนเงินที่คุณหามาได้ ประการแรก ฝ่ายบริหารมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการคืนเงินหากกฎดั้งเดิม 14 วันนับจากวันที่ซื้อและสองชั่วโมงเดียวกันในเกมนั้นถูกละเมิด ฝ่ายสนับสนุนจะพิจารณาสถานการณ์ดังกล่าวเป็นลำดับพิเศษและไม่ได้ชำระเงินที่ใช้ไปเสมอไป
ประการที่สอง คุณไม่สามารถนับการจ่ายเงินคืนได้หากซื้อเกมจากทรัพยากรของบุคคลที่สาม มีผู้ค้าปลีกหลายรายที่ขายรหัสเปิดใช้งานสำหรับ Steam แต่ถ้าคุณซื้อคีย์นอกระบบ Steam เอง ความเป็นไปได้ของการคืนจากฝ่ายบริหารจะไม่พิจารณาในหลักการ
นอกจากนี้ ผู้เล่นที่ละเมิดช่องโหว่ของเกม (ผู้โกง) ไม่ควรนับเงินคืนหากถูกบล็อก หากระบบรักษาความปลอดภัยของบริการ (VAC) แบนบัญชีในเกม จะไม่มีการคืนเงินให้
นอกจากเกมแล้ว Steam ยังมีเนื้อหาอื่นๆ อีกมากมาย (สามารถซื้อภาพยนตร์ เพลง หรือซอฟต์แวร์ได้) ฟังก์ชันการคืนเงินใช้ไม่ได้กับผลิตภัณฑ์สื่อ ภาพยนตร์ และเพลง โดยหลักการแล้ว ไม่สามารถส่งคืนได้ เว้นแต่เนื้อหาดังกล่าวจะรวมอยู่ในแพ็คเกจ DLC และไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน
แน่นอน คุณไม่ควรแบกรับผลตอบแทน ใช่ บางเกมสามารถประเมินและเล่นให้เสร็จภายในสองชั่วโมง แต่สิ่งนี้ไม่ได้ให้สิทธิ์ในการใช้บริการฟรี หากพบว่าผู้เล่นใช้ฟังก์ชันส่งคืนในทางที่ผิด พวกเขาจะถูกจำกัดไม่ให้ใช้งาน
