แพลตฟอร์มการซื้อขาย Aliexpress ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้ซื้อทั่วโลก รวมถึงรัสเซีย ผู้ขายหลายแสนรายและผลิตภัณฑ์กว่าล้านรายการแสดงอยู่ในเขตการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ทุกคนสามารถซื้อทุกสิ่งที่ต้องการได้ที่นี่ แต่ก็ยังเกิดขึ้นที่สินค้าที่ซื้อไปไม่ถึงปลายทางตรงเวลาหรือหายไปโดยสิ้นเชิง เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว ผู้สร้างพอร์ทัลการค้าได้พัฒนาระบบคุ้มครองผู้ซื้อใน Aliexpress
แพลตฟอร์มการซื้อขายของ Aliexpress ทำให้แน่ใจว่าผู้ซื้อพอใจกับการซื้อ รับพัสดุโดยเร็วที่สุด และไม่รอเป็นเวลานาน ด้วยเหตุนี้ระบบ Escrow จึงได้รับการพัฒนา - การคุ้มครองผู้ซื้อจากการทำธุรกรรมที่ไม่เป็นธรรม
เปิดตัวระบบเพื่อเพิ่มการควบคุมห่วงโซ่ซัพพลายเออร์-ผู้ซื้อ สาระสำคัญคือผู้ขายไม่ได้รับเงินเข้าบัญชีจนกว่าไซต์จะได้รับการตอบกลับจากผู้ซื้อเกี่ยวกับการรับสินค้าที่มีคุณภาพที่เหมาะสม ผู้ซื้อดำเนินการโอนใน Escrow ซึ่งถูกระงับชั่วคราวที่นั่น ทันทีที่ได้รับคำตอบจากผู้ซื้อ เงินที่ได้รับจะถูกโอนไปยังซัพพลายเออร์จากระบบ Escrow
เมื่อธุรกรรมถูกควบคุมโดยระบบ Escrow ผู้ขายจะสนใจในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ไปยังผู้ซื้ออย่างรวดเร็วโดยอัตโนมัติในเนื้อหาที่ถูกต้อง
เป็นที่น่าสังเกตว่าระบบการปกป้องผู้ซื้อจากการทำธุรกรรมที่ไม่เป็นธรรมจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติก็ต่อเมื่อมีการชำระค่าสินค้าตามรายละเอียดของ Aliexpress ในกรณีที่ชำระเงินให้กับผู้ขายโดยตรงและไม่ได้รับสินค้าที่ต้องการ แพลตฟอร์มการซื้อขายของ Aliexpress จะไม่รับผิดชอบ คุณจะต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงและเรียกร้องให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันซึ่งอาจไม่ได้ผลในความโปรดปรานของผู้ซื้อเสมอไป ซัพพลายเออร์อาจอ้างถึงเหตุสุดวิสัยหรือการสูญหายของบรรจุภัณฑ์โดยบุคคลที่สาม พูดได้คำเดียวว่า เถียงกันได้ไม่รู้จบ
ขอแนะนำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขายใช้ Escrow ก่อนโอนเงิน
ลองพิจารณาว่าผู้ซื้อได้รับการปกป้องบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย Aliexpress อย่างไร
- ประการแรก มีระบบสำหรับเข้ารหัสข้อมูลบัตรธนาคารที่ทำการโอน บุคคลที่สามจะไม่สามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้
- ประการที่สองการชำระเงินจะไม่ถูกโอนไปยังผู้ขายจนกว่าผู้ซื้อผ่านบริการบนเว็บไซต์จะยืนยันการรับคำสั่งซื้อที่มีคุณภาพเหมาะสม
- จุดที่สามคือการส่งมอบตรงเวลา หากการสั่งซื้อไม่จัดส่งตรงเวลา นั่นคือ ภายใน 60 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ผู้ซื้อจะได้รับการชำระเงินเข้าบัญชีเต็มจำนวน หากต้องการ เขาสามารถขยายเวลาการส่งมอบและเงื่อนไขการคุ้มครองผู้ซื้อได้
- ในที่สุด ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายเกี่ยวกับประเด็นที่ทำให้เขาไม่พอใจ และ Aliexpress สามารถไกล่เกลี่ยในข้อพิพาทนี้และช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งได้
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของการคุ้มครองผู้ซื้อจะเกินเวลาการส่งมอบสินค้า 10-15 วันเสมอ หากกำหนดเวลาจัดส่งเป็น 30 วัน ระบบจะทำงานเป็นเวลา 40 วัน หากผู้ซื้อต้องการเวลามากขึ้นในการตรวจสอบคุณภาพของการซื้อ การคุ้มครองผู้ซื้อก็สามารถขยายได้ นอกจากนี้ยังสามารถขยายเวลาได้หากพัสดุไม่มาถึงตรงเวลา แต่ซัพพลายเออร์อ้างว่าได้ส่งไปแล้ว
มันง่ายมากที่จะขยายการคุ้มครองผู้ซื้อ ซึ่งทำได้บนเว็บไซต์ Aliexpress ในบัญชีส่วนตัวของผู้ซื้อ ซึ่งจะแสดงการซื้อและประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดของเขา
ผู้ซื้อต้องไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกรายการที่ต้องการจากรายการทั้งหมด ถัดจากนั้น คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่เหลือจนกว่าจะสิ้นสุดการคุ้มครองผู้ซื้อ ถัดไป คุณป้อนจากส่วน "รายละเอียด"
ในรายละเอียดจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับกำหนดเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ ซึ่งเป็นพารามิเตอร์ที่จะต้องเปลี่ยน ลิงก์สำหรับการขยายการป้องกันจะมองเห็นได้ ซึ่งคุณจะต้องคลิก
เมื่อคลิกที่ลิงก์ ผู้ซื้อจะเห็นการแจ้งเตือนว่าการคุ้มครองผู้ซื้อจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ขายเอง ความต้องการด้านเดียวในกรณีนี้ไม่เพียงพอ หลังจากระบุจำนวนวันที่ต้องการในการขยายการคุ้มครอง (ปกติคือ 7-14 วัน แต่หากต้องการ คุณสามารถกำหนดวันที่อื่นได้) ข้อความจะถูกส่งผ่านปุ่ม "ส่ง"
หากภายใน 2 วันผู้ขายไม่ยืนยันความยินยอมให้ขยายการคุ้มครองผู้ซื้อ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดต่อเขาและเปิดข้อพิพาท หากคุณตกลงที่จะขยายการคุ้มครอง การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังบัญชีส่วนตัวของผู้ซื้อ
มันเกิดขึ้นที่ผู้ขายเองขยายการคุ้มครองผู้ซื้อจากการทำธุรกรรมที่ไม่เป็นธรรมซึ่งบ่งชี้ว่าซัพพลายเออร์มีความสนใจในลูกค้าและติดตามการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างระมัดระวัง ผู้ขายเหล่านี้มีค่าควรแก่การตอบรับเชิงบวก
