หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลของคุณได้ อาจเป็นเพราะบริการอีเมลมีปัญหา อย่างไรก็ตาม หากมีเพียงคุณเท่านั้นที่มีปัญหา และส่วนอื่นๆ ของไซต์ทำงานได้ดี เป็นไปได้มากว่ากล่องจดหมายของคุณจะถูกแฮ็ก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ลองใช้เครื่องมือการกู้คืนรหัสผ่านมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น หากต้องการกู้คืนการเข้าถึงบริการอีเมล Mail.ru ให้เข้าสู่หน้าหลักของเว็บไซต์แล้วคลิกลิงก์ "ลืมรหัสผ่านของคุณใช่หรือไม่" ในหน้าต่างเข้าสู่ระบบจดหมาย
ขั้นตอนที่ 2
จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่หน้า "การกู้คืนรหัสผ่าน" ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้นและคลิก "ถัดไป" ระบบจะแจ้งให้คุณตอบคำถามลับหรือเลือกอย่างอื่น ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเขียนเมื่อลงทะเบียนกล่องจดหมายของคุณ
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณตอบคำถามถูกต้องหรือป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือถูกต้อง ระบบจะนำคุณไปยังหน้าต่างถัดไป ซึ่งจะมีการเขียนคำแนะนำในขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อกู้คืนการเข้าถึงอีเมลของคุณ หากคุณตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณไม่ถูกต้อง วิธีนี้จะไม่ช่วยคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ในกรณีนี้ ให้เข้าสู่หน้าหลักของเว็บไซต์อีกครั้งแล้วเลือกตัวเลือก "การกู้คืนรหัสผ่าน" ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง คลิก "ถัดไป" หลังจากนั้นให้กรอกแบบฟอร์มขอใช้บริการสนับสนุนบริการและตามลิงค์ที่ระบุ
ขั้นตอนที่ 5
หน้าต่างสำหรับการกู้คืนการเข้าถึงจะเปิดขึ้น โดยคุณจะต้องระบุข้อมูลเดียวกันกับเมื่อลงทะเบียนกล่องจดหมาย รวมถึงอีเมลติดต่อเพิ่มเติม ซึ่งควรมีจดหมายจากบริการสนับสนุนด้านเทคนิค คุณควรเขียนคำตอบภายในสามวันทำการ หากคุณระบุอีเมลติดต่อบน Mail.ru คำตอบจะมาเร็วขึ้น