ในโลกของธุรกิจที่โหดร้าย มีหลายวิธีที่จะแข่งขัน และหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ "พีอาร์สีดำ" นั่นคือการสร้างความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับบุคคล ผลิตภัณฑ์ หรือตราสินค้าในหมู่ผู้ชมเป้าหมาย. ตอนนี้เครื่องมือนี้ยังใช้ในเครือข่ายโซเชียลด้วย
เทคโนโลยีสกปรกในการแข่งขัน
Black PR เป็นการประชาสัมพันธ์ประเภทพิเศษ ซึ่งงานหลักคือการสร้างความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างผู้ชมกับบุคคล ผลิตภัณฑ์ หรือแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง ในยุค 90 ของศตวรรษที่ผ่านมาในรัสเซีย เพื่อทำลายชื่อเสียงของคู่แข่ง จำเป็นต้องมีการลงทุนทางการเงินจำนวนมาก เนื่องจากสงครามข้อมูลหลักได้ต่อสู้กันผ่านสื่อสิ่งพิมพ์และโทรทัศน์ โดยเฉพาะคนรวยที่เปิดหนังสือพิมพ์ของตัวเอง และผู้ที่มีเงินน้อยก็ซื้อเวลาออกอากาศและพื้นที่โฆษณา การต่อสู้ครั้งสำคัญในสมัยนั้นไม่ได้เกี่ยวกับธุรกิจ แต่เกี่ยวกับการเมือง เนื่องจากแนวคิดของการแข่งขันเพิ่งเกิดขึ้นในรัสเซีย
ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตในชีวิตประจำวันการแข่งขันได้กลายเป็นด้านหนึ่งที่ถูกกว่าและง่ายขึ้นและอีกด้านหนึ่งอันตรายมากขึ้นเนื่องจากมีความเป็นไปได้เสมอที่ศัตรูจะมีความเด็ดขาดและก้าวร้าวมากขึ้น. อย่างไรก็ตาม สงครามข้อมูลกำลังทวีความรุนแรงมากขึ้นบนอินเทอร์เน็ต และความนิยมที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ของเครือข่ายโซเชียลได้ให้โอกาสใหม่แก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์
โซเชียลมีเดีย - ราคาถูกและมีประสิทธิภาพ
คนส่วนใหญ่มักเชื่อความคิดเห็นของผู้อื่น โดยเฉพาะผู้ที่ไม่สนใจ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่หนึ่งในการค้นหายอดนิยมที่สุดในเครื่องมือค้นหาคือ "บทวิจารณ์" โอกาสในการปรึกษากับผู้ที่เคยใช้บริการหรือซื้อสินค้าแล้วอำนวยความสะดวกในกระบวนการคัดเลือกผู้ซื้อที่มีศักยภาพอย่างมาก ก่อนการพัฒนาเครือข่ายสังคมออนไลน์ ข้อมูลพื้นฐานประเภทนี้สามารถพบได้ในฟอรัมที่มีเนื้อหาเฉพาะเรื่องต่างๆ แต่ด้วยการถือกำเนิดของเครือข่ายสังคมออนไลน์ ความคิดเห็นจึงกลายเป็นที่แพร่หลาย
วิธีหนึ่งของการประชาสัมพันธ์สีดำบนโซเชียลเน็ตเวิร์กคือการลงทะเบียนบัญชีปลอม เห็นได้ชัดว่าเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคู่แข่ง บัญชีนี้อาจโพสต์ข้อความและความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม เป็นต้น
ด้วยระบบการอ้างอิงแบบทันที ข้อความที่เต็มไปด้วยความขุ่นเคืองในบล็อกและในไซต์เช่น VKontakte และ Odnoklassniki กำลังแพร่กระจายด้วยความเร็วที่น่าตกใจ แม้แต่ความคิดเห็นที่ไร้เหตุผลที่สุดสำหรับบุคคลที่สงสัยในการเลือกของเขาก็เพียงพอแล้วที่เขาจะปฏิเสธการซื้อ ดังนั้นสิ่งพิมพ์ที่กำหนดเองบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการประชาสัมพันธ์สีดำ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแยกแยะการแข่งขันออกจากความขุ่นเคืองตามปกติของผู้ซื้อที่ไม่พอใจ แม้ว่าจะยังมีความแตกต่างอยู่บ้าง ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ประเภทเดียวกันบนไซต์ต่างๆ กัน และแม้แต่เผยแพร่ในเวลาเดียวกัน หมายความว่าบริษัทคู่แข่งกำลังพยายามทำลายชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์
การโพสต์คำชมจำนวนมากมักจะได้ผลในทางตรงกันข้าม เมื่อต้องเผชิญกับข้อความที่คัดลอกมา ผู้ใช้ตัดสินใจอย่างถูกต้องว่าบริษัทพยายามปรับปรุงชื่อเสียงที่มัวหมอง
ในทางกลับกัน แม้ว่าโดยตระหนักว่าบทวิจารณ์เชิงลบมักจะเป็นเรื่องปลอม บุคคลอาจเลือกบริษัทอื่น นั่นคือเหตุผลที่การประชาสัมพันธ์สีดำบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและบนอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไปเป็นเครื่องมือที่อันตรายอย่างยิ่งซึ่งสามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้ภายในเวลาไม่กี่วัน