ความประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์ที่รอผู้ใช้ Google Talk Messenger ที่ได้รับความนิยมในช่วงบ่ายของวันที่ 26 กรกฎาคม 2012 นั้นได้รอคอย - บริการไม่ทำงานเป็นเวลา 5 ชั่วโมง ในตอนเย็นงานก็ดีขึ้น แต่ยังไม่ได้รับคำอธิบายอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลวอย่างร้ายแรงจากฝ่ายบริหารของ Google ดังนั้นผู้ใช้ยังคงต้องนำเสนอเวอร์ชันของตนเอง
ลำดับเหตุการณ์
ในตอนแรก ในบัญชีของพวกเขาบน Google Talk ผู้ใช้สังเกตเห็นความสับสนอย่างมาก - มีคนได้รับข้อความที่ส่งถึงคนอื่นอย่างชัดเจน ใครบางคนจากคู่สนทนาก็ส่งข้อความกลับมา ในตอนแรก หลายคน "ทำบาป" กับไวรัส ปัญหาการสื่อสารและความไม่เพียงพอของนักข่าว อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้ามันก็ชัดเจนว่า GTalk มีปัญหา
ผู้ใช้ทั่วโลกยังสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนเองและดูว่าเพื่อนของพวกเขาคนไหนออนไลน์อยู่ แต่ไม่สามารถส่งและรับข้อความได้อีกต่อไป ในไม่ช้า สถานะจาก Google ก็เริ่มปรากฏขึ้น ซึ่งยืนยันการมีอยู่ของปัญหาและสัญญาว่าจะแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เวลาผ่านไปและสถานการณ์ก็ไม่เปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น ผู้คนแสดงความไม่พอใจในเว็บไซต์อื่น ในไม่ช้า Google Talk ก็รวมอยู่ในการจัดอันดับเทรนด์ Twitter ทั่วโลก เป็นที่น่าสังเกตว่าหลังจากนั้นไม่นานบริการไมโครบล็อกก็ "ตกลง" การทำงานของทรัพยากรยอดนิยมทั้งสองกู้คืนอย่างเต็มที่ในตอนเย็นเท่านั้น
สาเหตุที่ทำให้ Google Talk ล้มเหลว
เวอร์ชันเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลวเริ่มถูกหยิบยกขึ้นมาทันทีที่เกิดปัญหา รุ่นแรกคือรุ่น "โอลิมปิก" มีเหตุผลที่จะสมมติว่าผู้คนจำนวนมากทั่วโลกตัดสินใจที่จะหารือเกี่ยวกับการเปิดเกมที่ลอนดอนในตอนนั้นและโอลิมปิก 2012 โดยทั่วไป เป็นผลให้บริการไม่สามารถทนต่อการโอเวอร์โหลดได้
เวอร์ชันที่สองคือ "แฮ็กเกอร์" ตามข้อมูลจากเครือข่าย ในเวลานี้มีการประชุมแฮ็กเกอร์เกิดขึ้น ความล้มเหลวอาจเกิดจากการพยายามดึงความสนใจของเจ้าของ GTalk ไปที่ "ช่อง" ที่มีอยู่ในบริการ หรือบางทีการโจมตีของแฮ็กเกอร์อาจเกิดจากคู่แข่งของ Google
รุ่นที่สามคือ "หวาดระแวง" ผู้ใช้บางคนจำได้ว่าข้อความที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นใน Skype และหลังจากนั้นไม่นาน ข้อความก็เริ่มเผยแพร่บนเครือข่ายว่าบริการโทรศัพท์ VoIP ยอดนิยมนี้ถูกกล่าวหาว่าเริ่มสอดแนมผู้ใช้ และความล้มเหลวนั้นเกิดจากการดัดแปลงที่จำเป็นสำหรับ "กิจกรรมจารกรรม" ในกลไกของบริการ นอกจากนี้ยังมีการเรียกร้องให้เปลี่ยนผู้ส่งสาร - เพื่อเปลี่ยนเป็น ISQ, Jabber และแอนะล็อกอื่น ๆ ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักเพื่อหลีกเลี่ยงการสอดแนมจาก GoogleTalk เช่นกัน
หากตัวแทนของ Twitter หลังจากเริ่มทำงานใหม่ไม่เพียง แต่ขอโทษ แต่ยังเผยแพร่รายงานโดยละเอียดและวิจารณ์ตนเองเกี่ยวกับสาเหตุของระบบทำงานผิดปกติ Google ก็ไม่ได้รับ "การซักถาม" ใด ๆ ในสถานะสุดท้าย ตัวแทนของ บริษัท ขอโทษสำหรับความไม่สะดวกเท่านั้นกล่าวว่างานนั้นดีและแนะนำผู้ใช้หากยังมีปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนโดยตรง บัญชี Google Twitter อย่างเป็นทางการยังไม่ได้เผยแพร่คำอธิบายใดๆ เกี่ยวกับสาเหตุของปัญหากับ GTalk
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Messenger จำนวนมากได้ลืมเกี่ยวกับห้าชั่วโมงอันไม่พึงประสงค์เหล่านี้ไปแล้วในวันที่ 26 กรกฎาคม 2012
