ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ทราบดีว่าไซต์หรือฟอรัมส่วนใหญ่ต้องการขั้นตอนการลงทะเบียนเพื่อใช้บริการและฟังก์ชันทั้งหมดที่มีให้ และเมื่อลงทะเบียนในผู้ส่งสาร ICQ พร้อมกับรหัสผ่าน คุณต้องป้อนคำถามลับด้วย เกิดอะไรขึ้นถ้ารหัสผ่านสูญหายและคำตอบของคำถามลับกลับกลายเป็นว่าไม่ถูกต้อง คุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณได้หลายวิธี
วิธีแรกเป็นวิธีที่สมเหตุสมผลและเรียบง่ายที่สุด แต่จะถือว่าที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี ICQ นั้นเป็นที่รู้จัก ในหน้าบริการกู้คืนรหัสผ่าน คุณต้องป้อนที่อยู่อีเมลนี้ จากนั้นยืนยันคำขอโดยกรอกแคปต์ชาอย่างถูกต้อง (ตัวเลขหรือตัวอักษรจากภาพ) ซึ่งเป็นการป้องกันแฮ็กเกอร์บอทที่คาดเดารหัสผ่านจากผู้ใช้ บัญชี อีเมลของผู้ใช้ภายใน 5-10 นาทีควรได้รับข้อความจากบริการกู้คืนรหัสผ่าน ICQ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น คุณต้องตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ที่ระบุและการตั้งค่าของตัวกรองสแปม ข้อความอาจถูกจัดเรียงโดยอัตโนมัติและไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของคุณ เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ใช้บริการอีเมล Rambler ได้เปรียบที่จับต้องได้เนื่องจากพวกเขาสามารถไปที่กล่องจดหมายของตนเองและเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทันที หากการกู้คืนทางอีเมลเป็นไปไม่ได้ (พวกเขาไม่ได้ใช้กล่องจดหมายเป็นเวลานาน, รหัสผ่านการเข้าใช้หาย ฯลฯ) คุณสามารถลองใช้หนึ่งในโปรแกรมพิเศษเพื่อกู้คืนรหัสผ่านสำหรับ ICQ messenger วิธีนี้มีเสน่ห์ แต่มีข้อผิดพลาดในตัวเอง ซอฟต์แวร์ดังกล่าวรวบรวมโดยนักพัฒนา ซึ่งมีกิจกรรมที่น่าสงสัยอย่างมาก มีบางกรณีเพียงพอที่ภายใต้หน้ากากของการกู้คืนรหัสผ่านและการเข้าถึงโปรแกรม ICQ บัญชีผู้ใช้ถูก "ขโมย" โดยอาชญากรไซเบอร์เพื่อจุดประสงค์ที่เห็นแก่ตัวของตน ดังที่แสดงในทางปฏิบัติ วิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการใช้โปรแกรมที่วิเคราะห์ ฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ทั้งหมดและรวบรวมข้อมูลระบบที่เกี่ยวข้องกับรหัสผ่านผู้ใช้ที่ตรวจสอบแล้ว กระบวนการตรวจหารหัสผ่านนั้นช้ามาก และที่สำคัญที่สุด มันไม่รับประกันว่าคุณจะกู้คืนบัญชี ICQ ของคุณได้เลย วิธีนี้ใช้ดีที่สุดเมื่อวิธีอื่นๆ ทั้งหมดล้มเหลว