หากคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม และเมื่อคุณพยายามกู้คืนรหัสผ่าน คุณจะไม่สามารถจำคำตอบของคำถามได้ ไม่ต้องกังวล การเขียนจดหมายถึงบริการสนับสนุนทางเทคนิคยืนยันตัวตนของคุณและพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของอีเมลนี้เพียงพอแล้ว
มันจำเป็น
- - อินเตอร์เนต;
- - สำเนาหนังสือเดินทางของคุณ (ถ้าจำเป็น)
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ป้อนชื่อโดเมนของเซิร์ฟเวอร์ที่มีกล่องจดหมายอยู่ในแถบที่อยู่ของอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ (Internet Explorer, Mozilla Firefox หรือ Safari เป็นต้น) ถัดจากแบบฟอร์มสำหรับป้อนที่อยู่อีเมลหรือเข้าสู่ระบบ ให้ค้นหาลิงก์: "ลืม", "ลืมรหัสผ่าน" หรือ "ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของฉัน" ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณแล้วคลิก "ถัดไป" หลังจากนั้นระบบจะสอบถามข้อมูลที่ระบุตอนลงทะเบียน คือ คำตอบของคำถามลับ พิมพ์ตัวอักษรหรือตัวเลขรวมกัน แล้วคลิก ถัดไป
ขั้นตอนที่ 2
หน้าต่างจะแสดงข้อมูลที่ป้อนไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในโปรไฟล์ หลังจากนั้น คุณมักจะถูกขอให้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง: ที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมและ / หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หากคำตอบถูกต้อง คุณจะเข้าถึงเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านได้ มิฉะนั้น (เช่น คุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่ได้ระบุกล่องจดหมายที่สอง) หากต้องการกู้คืนการเข้าถึง ให้เขียนจดหมายถึงบริการสนับสนุนผู้ใช้โดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อ คำตอบจะมาภายใน 3-5 วัน
ขั้นตอนที่ 3
หากข้อมูลที่คุณส่งไม่เพียงพอ ให้เขียนจดหมายใหม่ ให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมซึ่งจะช่วยยืนยันสิทธิ์ของคุณในกล่องจดหมายนี้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นชื่อโฟลเดอร์ที่คุณสร้าง ที่อยู่ที่บันทึกไว้ในสมุดที่อยู่ วันที่ลงทะเบียนโดยประมาณ ที่อยู่ IP ที่เข้าถึงบ่อยที่สุด เป็นต้น) ในกรณีที่มีการระบุข้อมูลที่เชื่อถือได้ของคุณในระหว่างการลงทะเบียน ให้ส่งสำเนาสแกนหนังสือเดินทางของคุณหรือเอกสารอื่นๆ เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ