เมื่อเร็ว ๆ นี้การทำงานบนอินเทอร์เน็ตมีความจำเป็นมากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก และหากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ ก็มีเหตุผลสำหรับความกังวลที่ไม่จำเป็น อย่าอารมณ์เสีย! การวินิจฉัยความล้มเหลวของระบบไม่ใช่เรื่องยากและคุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตเป็นประจำ สายเคเบิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์อาจเสียหายได้ ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมดระหว่างคอมพิวเตอร์ โมเด็ม และสายโทรศัพท์ ค้นหาว่าสายโทรศัพท์เสียบอยู่กับแจ็คโทรศัพท์หรือไม่ ตรวจสอบว่ามีเสียงบี๊บยาวบนโทรศัพท์หรือไม่ ถัดไป ตรวจสอบว่าติดตั้งสายโทรศัพท์ในโมเด็มอย่างถูกต้องหรือไม่ ต้องติดตั้งในตัวเชื่อมต่อ "สาย" หากคุณมีโมเด็มภายนอก ให้ตรวจสอบสายไฟของโมเด็ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กแล้ว: ไฟแสดงการทำงานสีเขียวบนโมเด็มควรติดสว่าง นอกจากนี้ เมื่อใช้โมเด็มภายนอก คุณต้องตรวจสอบการติดตั้งสายเคเบิลข้อมูลที่เชื่อมต่อโมเด็มกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง ต้องติดตั้งในตัวเชื่อมต่อ COM1 หรือ COM2 ของคอมพิวเตอร์
คุณต้องตรวจสอบว่าสายเคเบิลเสียหายหรือไม่
ขั้นตอนที่ 2
กำลังตรวจสอบการตั้งค่าโมเด็ม สามารถตรวจสอบการตั้งค่าโมเด็มได้โดยใช้ตัวเลือกโทรศัพท์และโมเด็ม ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า ให้จดบันทึกการตั้งค่าเดิมไว้เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับได้
คลิกเริ่มแล้วคลิกแผงควบคุม เลือกไอคอนตัวเลือกโทรศัพท์และโมเด็ม หน้าต่างที่มีแท็บการเลือกหมายเลขจะเปิดขึ้น คลิกเปลี่ยน ตรวจสอบรหัสพื้นที่และประเภทการโทร - โดยปกติแล้วจะใช้พัลส์ คลิกตกลงเพื่อใช้การตั้งค่า ไปที่แท็บโมเด็ม เลือกโมเด็มของคุณแล้วคลิกปุ่มคุณสมบัติ จากนั้นไปที่แท็บการวินิจฉัยและคลิกปุ่มขอโมเด็ม หลังจากนั้นโมเด็มจะถูกสำรวจเพื่อตรวจสอบว่ามีการติดตั้งอย่างถูกต้องหรือไม่ หากพบปัญหา กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 3
ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ บางครั้งซอฟต์แวร์เสีย อาจรบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ หากคุณพบปัญหา ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ก่อนการติดตั้ง โปรดอ่านคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์และการตั้งค่าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากไม่มีคำแนะนำ ให้ติดต่อผู้ให้บริการทางโทรศัพท์และรับคำแนะนำจากเขา อย่าลืมบันทึกไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
ขั้นตอนที่ 4
คุณสามารถใช้ Windows Help and Support Center เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คลิกเริ่ม - ความช่วยเหลือและการสนับสนุน ทำตามขั้นตอนการวินิจฉัยทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 5
ปัญหากับอินเทอร์เน็ตอาจเกิดขึ้นได้หากบัญชีของคุณไม่มีเงิน คุณป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือเกิดจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการ หากทุกอย่างเป็นไปตามนี้ ให้ลองปิดโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมด แล้วปิดคอมพิวเตอร์และโมเด็มของคุณ รอประมาณ 30 วินาที จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์ ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง