โปรแกรม Skype ได้รับการออกแบบมาสำหรับการสื่อสารทางวิดีโอของผู้ใช้ระหว่างกัน ฟังก์ชันที่หลากหลายยังช่วยให้คุณถ่ายโอนข้อความ กราฟิก และไฟล์เสียงได้อีกด้วย แต่เช่นเดียวกับโปรแกรมทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ Skype มีแนวโน้มที่จะทำงานผิดพลาดของระบบซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการทำงาน
การบล็อกโดยไฟร์วอลล์
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไม skype ไม่ทำงานคือการบล็อกโดยไฟร์วอลล์ โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อควบคุมแอพพลิเคชั่นที่ต้องการเข้าถึงเครือข่าย เมื่อเปิดแอปพลิเคชันดังกล่าวเป็นครั้งแรก ไฟร์วอลล์จะบล็อกโดยอัตโนมัติหากได้รับจากการตั้งค่า หรือถามผู้ใช้ว่าจะอนุญาตให้โปรแกรมเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ หากต้องการปิดใช้งานไฟร์วอลล์ ให้ไปที่แผงควบคุม "ไฟร์วอลล์ Windows" "เปิดและปิดไฟร์วอลล์" ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากปิดใช้งานและคลิก "ตกลง"
การบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวมีคุณสมบัติเหมือนกับไฟร์วอลล์ ด้วยการควบคุมแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์ โปรแกรมป้องกันไวรัสจะตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น โอกาสที่ไวรัสจะเข้ามาในเครือข่ายจะลดลง ส่วนใหญ่อินเทอร์เฟซของโปรแกรมป้องกันไวรัสดังกล่าวมีฟังก์ชันที่ควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ Skype ทำงานได้ ให้ปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสเอง
อย่าลืมเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสหลังจากการประชุมทางวิดีโอสิ้นสุดลง
ขาดเครือข่าย
เหตุผลต่อไปคือขาดการเข้าถึงเครือข่าย คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่แหล่งข้อมูลบนเว็บผ่านเบราว์เซอร์ หากหน้าไม่เปิดแสดงว่าไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างแน่นอน อาจเป็นเพราะสองสิ่ง สิ่งแรกและไม่เป็นอันตรายที่สุดคือยอดคงเหลือที่ค้างชำระ ประการที่สองคือเราเตอร์ทำงานผิดปกติ
สามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชีส่วนตัวของผู้ให้บริการของคุณ ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณระบุไว้ในสัญญา
ด้วยยอดคงเหลือเป็นศูนย์ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะชำระเงินตามสัญญาห้าวัน
เพื่อระบุปัญหาที่สอง ควรทำการจัดการเล็กน้อย ขั้นแรก ประเมินประสิทธิภาพของเราเตอร์เอง จากนั้นลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรงด้วยสายเคเบิล เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้โทรหาผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณและขอให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ หากเปิดใช้งานอยู่แสดงว่าสาเหตุนั้นอยู่ที่ตัวเราเตอร์เอง คุณสามารถกำหนดค่าด้วยตนเองผ่านที่อยู่ "192.168.1.1" หรือใช้ดิสก์ที่มาพร้อมกับเราเตอร์ หากไม่สามารถกำหนดค่าได้ แสดงว่าการ์ดเครือข่ายน่าจะหมด
การเปลี่ยนส่วนประกอบ
อีกเหตุผลหนึ่งคือการเปลี่ยนส่วนประกอบที่จำเป็น เป็นไปได้ว่าเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันผู้ใช้ระบุเส้นทางการติดตั้งไปยังโฟลเดอร์ด้วยโปรแกรม Skype โดยไม่ได้ตั้งใจ และระหว่างการติดตั้ง ส่วนประกอบจากแอปพลิเคชันนี้แทนที่ส่วนประกอบด้วยชื่อเดียวกันจาก Skype ผลที่ได้คือความผิดพลาดในการทำงานของคนหลัง ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ถอนการติดตั้ง Skype และติดตั้งใหม่
