ระบบปฏิบัติการสมัยใหม่เป็นเหมือนการแสวงหามากกว่าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายโดยมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน ทันทีหลังจากการเปิดตัวของระบบปฏิบัติการ หนังสือหลายสิบเล่มปรากฏบนชั้นวางเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานทั้งหมด กลอุบายและความลับใดบ้างที่สามารถนำมาใช้กับมันได้ ชุดวิดีโอพร้อมบทวิจารณ์จะปรากฏบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ทันที และนิตยสารมีมากมาย หัวข้อที่จะตีพิมพ์
แต่มันก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป มารำลึกถึงบรรพบุรุษเก่าของ Windows - DOS-Shell มันไม่ได้แตกต่างกันในฟังก์ชั่นที่ยอดเยี่ยม เมื่อเวลาผ่านไป Windows พัฒนาขึ้น ใช้งานได้จริง น่าสนใจยิ่งขึ้น ซับซ้อนยิ่งขึ้น และหลากหลายมากขึ้น
ในบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ ไม่ได้มีเพียงแค่โปรแกรมเมอร์และผู้จัดการฝ่ายขายเท่านั้น อย่างที่เห็นในแวบแรก ส่วนสำคัญของ บริษัท เหล่านี้คือผู้ทดสอบด้วยโปรแกรมและระบบปฏิบัติการไม่เพียง แต่ใช้งานได้ แต่ยังสะดวกต่อการใช้งานอีกด้วย ความสามารถในการซื้อผลิตภัณฑ์ก็ขึ้นอยู่กับพวกเขาด้วย
ตัวอย่างเช่น นักพัฒนารายใหญ่ใช้เวลามากในการวิเคราะห์และทดสอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ผู้ใช้จึงชอบเพราะ "ความสามารถในการใช้งาน" ของมัน (ดังในแวดวงไอที จะมีการเรียกคุณสมบัติผลิตภัณฑ์เมื่อใช้งานโดยไม่ทำให้เกิดการเพิ่มเติม ปัญหา) และคนตัวเล็กไม่สามารถจ่ายงานให้กับพนักงานเพิ่มเติมได้เขียนโปรแกรมอย่างรวดเร็วไม่ใช่คุณภาพสูงเสมอไปทิ้งทุกอย่างไว้อย่างที่เป็นอยู่ดังนั้นโปรแกรมจึงทำหน้าที่ของมัน แต่คนไม่ชอบโดยเฉพาะ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ "ใช้ไม่ได้" จากนี้ไปผู้ใช้ (ผู้ใช้) มักจะเลือกสิ่งที่เขาเข้าใจโดยสัญชาตญาณส่วนใหญ่มักจะไม่สนใจชื่อของนักพัฒนา
เพื่อให้โปรแกรมหรือระบบปฏิบัติการเข้าใจและสะดวก คุณต้องมีอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและสะดวก (เชลล์ แถบเครื่องมือ) ผู้ใช้ที่ไม่เลือกใครสามารถเรียกหน้าต่างช่วยเหลือและอ่านวิธีใช้งานโปรแกรมได้ แต่วิธีนี้ใช้เวลานานและบางครั้งก็เข้าใจยาก
มาดูตัวอย่างจากสาขาการสร้างแบบจำลอง 3 มิติ มาเปรียบเทียบ 2 บริษัท และผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบริษัทกัน: Siemens และ Ascon (Solid Edge and Compass) ซีเมนส์มีชื่อเสียงมาโดยตลอดในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เมื่อคุณสร้างโปรเจ็กต์ใน Solid Edge คุณจะทราบได้อย่างง่ายดายว่าปุ่มอยู่ที่ไหน วิธีหมุนโมเดล โดยไม่ต้องอ่านคำแนะนำและหนังสือ แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน: ผู้ใช้มือใหม่ไม่ได้โมเดลที่เขาตั้งใจเสมอไป … Ascon ไม่เคยมีชื่อเสียงในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ต้องใช้เวลาในการจดจำว่าแผงควบคุมและปุ่มต่างๆ อยู่ที่ใดใน Compass แต่ฟังก์ชันการทำงานนั้นเรียบง่ายมาก ที่ผลลัพธ์เราจะได้สิ่งที่เราตั้งใจไว้เสมอ
พื้นที่เดียวที่เน้นความสะดวกสบายของผู้ใช้อยู่เสมอคือเกมคอมพิวเตอร์เพราะไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมต่าง ๆ นั่นคือจะซื้อเฉพาะที่สะดวกและน่าสนใจที่สุดเท่านั้น
ล่าสุดบริษัทส่วนใหญ่เริ่มให้ความสำคัญกับการใช้งานมากขึ้นซึ่งเป็นข่าวดี