จำเป็นต้องลบตัวกระตุ้นระบบปฏิบัติการ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าออกก่อนติดตั้งเวอร์ชันใหม่หรือในกรณีที่มีข้อขัดแย้งของการอัปเดตบางอย่างกับการตั้งค่าระบบ ในกรณีหลัง ส่วนใหญ่ปัญหาเกิดจากการอัพเดต KB971033 ซึ่งในบางกรณีอาจนำไปสู่ลักษณะที่ปรากฏของ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย"
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
กดปุ่ม "เริ่ม" เพื่อเปิดเมนูหลักของระบบและไปที่รายการ "เรียกใช้" เพื่อดำเนินการลบตัวกระตุ้นเก่า
ขั้นตอนที่ 2
ป้อน cmd ในฟิลด์ Open และคลิก ตกลง เพื่อยืนยันการเรียกใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง
ขั้นตอนที่ 3
ป้อนค่า simg -rilc ในช่องบรรทัดคำสั่งและกดปุ่ม Enter เพื่อดำเนินการคำสั่งเพื่อเปิดประวัติการเปิดใช้งาน
ขั้นตอนที่ 4
ป้อน simg -upk ในช่องบรรทัดคำสั่งแล้วกด Enter เพื่อยืนยันการลบคีย์การเปิดใช้งานเก่า
ขั้นตอนที่ 5
กลับไปที่เมนู "เริ่ม" หลักและไปที่รายการ "การตั้งค่า" เพื่อลบตัวกระตุ้นที่ทำให้เกิดปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดต KB971033
ขั้นตอนที่ 6
ขยายลิงก์แผงควบคุมแล้วเลือกตัวเลือกโฟลเดอร์
ขั้นตอนที่ 7
เลือกรายการ "ดู" และยกเลิกการเลือกช่อง "ซ่อนนามสกุลสำหรับประเภทไฟล์ที่ลงทะเบียน"
ขั้นตอนที่ 8
ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "แสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่ โฟลเดอร์และไดรฟ์" แล้วคลิกตกลงเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงที่เลือก
ขั้นตอนที่ 9
ไปที่ส่วน "แผงควบคุม" และเลือก "บริการ"
ขั้นตอนที่ 10
ระบุรายการ "การป้องกันซอฟต์แวร์" และคลิกปุ่ม "หยุด"
ขั้นตอนที่ 11
ไปที่โฟลเดอร์ C: / Windows / System32 และลบไฟล์ที่ซ่อนอยู่สองไฟล์ที่มีนามสกุล. C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0
ขั้นตอนที่ 12
ไปที่ C: / Windows / Serviceprofiles / NetworkService / AppData / Roaming / Microsoft / Software / ProtectionPlatform และลบไฟล์ tokens.dat
ขั้นตอนที่ 13
กลับไปที่เมนูเริ่มหลักแล้วไปที่แผงควบคุม
ขั้นตอนที่ 14
เลือกรายการ "เครื่องมือการดูแลระบบ" ขยายลิงก์ "บริการ" และกู้คืนการทำงานของบริการ "การป้องกันซอฟต์แวร์"