การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นทางเลือกที่ดีในการช็อปปิ้งตามปกติ โดยมีบริการจัดส่งถึงบ้าน อย่างไรก็ตาม บางครั้งหลังจากสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ ผู้ซื้อเปลี่ยนใจและจำเป็นต้องปฏิเสธการซื้อ ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะของร้านค้าและขั้นตอนการสั่งซื้อของคุณ
มันจำเป็น
อินเตอร์เนต
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
การยกเลิกคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์เป็นไปตามมาตรา 26 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค โดยระบุว่าผู้ซื้อสามารถปฏิเสธผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อได้ตลอดเวลาก่อนที่เขาจะได้รับ ตามกฎแล้ว ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อจะอธิบายไว้บนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ ไปที่ไซต์ที่คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และทำความคุ้นเคยกับส่วน "คำถาม-คำตอบ", "การสั่งซื้อ", "ขั้นตอนการสั่งซื้อ" และอื่นๆ ที่คล้ายกัน หากคุณพบคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อออนไลน์ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำนั้น
ขั้นตอนที่ 2
วิธีที่ง่ายที่สุดในการยกเลิกคำสั่งซื้อคือระหว่างการสร้างเมื่อยังไม่ได้จัดส่ง ในกรณีนี้ บนเว็บไซต์ของร้านค้า ในส่วน "ตะกร้าสินค้า" ของคุณ ให้คลิกปุ่ม "ยกเลิก" หรือไอคอนพิเศษเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งแล้ว ให้ไปที่ "บัญชีส่วนตัว" บนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ คลิก "ยกเลิก" หรือ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" หากมี หลังจากนั้นโทรติดต่อผู้จัดการร้านตามหมายเลขที่ระบุในหน้า "ผู้ติดต่อ" และแจ้งการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาใส่หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หมายเลขสามารถพบได้ใน "บัญชีส่วนบุคคล" หรือในจดหมายที่ส่งไปยังอีเมลของคุณหลังจากที่คุณได้ส่งคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 4
หากร้านค้าออนไลน์ไม่ได้จัดให้มีการยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเองใน "บัญชีส่วนบุคคล" ให้ติดต่อฝ่ายบริหารร้านทางอีเมลซึ่งจะต้องระบุที่อยู่บนเว็บไซต์หรือโทรติดต่อผู้จัดการทางโทรศัพท์ วิธีการเหล่านี้จะมีผลหากผลิตภัณฑ์ของคุณยังไม่ได้จัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5
หากสินค้าอยู่ระหว่างทางและชำระเงินเมื่อได้รับ คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้จนกว่าจะถึงมือคุณ เมื่อได้รับแล้วอย่าเปิดพัสดุพร้อมกับสินค้าและทิ้งมัน ขั้นตอนการเลือกไม่รับขึ้นอยู่กับว่าคุณจะได้รับสินค้าจากที่ไหนและอย่างไร คุณอาจต้องเขียนคำขอคืนสินค้า ชำระเงินสำหรับการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้วติดต่อผู้จัดการของร้านค้าออนไลน์
ขั้นตอนที่ 6
หากชำระเงินตามคำสั่งซื้อแล้วและได้ส่งคำสั่งซื้อแล้ว ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่อธิบายไว้ในวรรคห้า ผู้ขายต้องคืนเงินค่าสินค้าภายในหนึ่งถึงสามวันทำการ ในกรณีนี้ ค่าขนส่งจะถูกหักออกจากยอดสั่งซื้อ