ในกระบวนการส่งและรับจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์เมล การสื่อสารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือการศึกษาปัญหาในฟอรัมเฉพาะ ผู้ใช้มีปัญหาไม่ช้าก็เร็ว และต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ดูแลไซต์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากต้องการความช่วยเหลือ คุณต้องส่งจดหมายถึงผู้ดูแลระบบ อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่น ให้พยายามค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาของคุณในส่วน "คำถามที่พบบ่อย" หรือเทียบเท่ากับคำถามที่พบบ่อย ปัญหาของผู้ใช้มักเกิดขึ้นซ้ำๆ เช่น สถานการณ์ในการกู้คืนรหัสผ่าน ดังนั้นโปรดอ่านทั้งรายการคำถามและคำตอบที่ได้รับจากผู้ดูแลระบบอย่างละเอียดถี่ถ้วน
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณไม่พบคำอธิบายปัญหาของคุณ ให้มองหาส่วน "ความช่วยเหลือ" "การสนับสนุน" หรือ "การสนับสนุน" คุณจะเห็นแบบฟอร์มติดต่อมาตรฐานซึ่งคุณสามารถส่งจดหมายของคุณไปยังผู้ดูแลไซต์ได้
ขั้นตอนที่ 3
กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสองส่วนย่อย - หัวเรื่องของจดหมายและเนื้อหาของจดหมาย หัวเรื่องของข้อความควรมีความชัดเจน หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับกระบวนการอนุมัติ ให้เขียนในหัวข้อ "ปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาต" อย่าใช้ความเกิน เช่น "ฉันมีกรอบหรือวลีเมื่อฉันเขียนข้อมูลเข้าสู่ระบบ"
ขั้นตอนที่ 4
เมื่อป้อนข้อความของปัญหา ให้ใส่ใจกับลำดับเหตุการณ์ที่เข้มงวดเพื่อให้ปัญหาของคุณถูกนำเสนออย่างชัดเจนที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณถูกถามว่าคุณทำไฟล์คีย์สำหรับระบบการชำระเงินหายหรือไม่ ให้นึกถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนเหตุการณ์นี้ - คุณติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่หรือดาวน์โหลดโปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยการเรียกใช้ไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากอธิบายปัญหาแล้ว ขอขอบคุณผู้ดูแลระบบที่ให้ความสนใจและแจ้งว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในไม่ช้า
ขั้นตอนที่ 5
นอกจากนี้ อย่าลืมจับภาพหน้าจอของปัญหาของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอน - ตัวอย่างเช่น ลงชื่อเข้าใช้ไซต์เพื่อให้ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกครั้งบนหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม PrintScreen (PrtSc) เปิดไฟล์ Paint หรือ Word แล้ววางรูปภาพ แนบไฟล์นี้กับจดหมายสำหรับผู้ดูแลระบบแล้วคลิก "ส่ง"