เมื่อทำงานกับแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต จำเป็นต้องมีคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ดูแลระบบเกือบทุกครั้ง และจากการที่คุณกำหนดคำถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและชัดเจน คำตอบก็จะแม่นยำและถูกต้อง
จำเป็น
- - อินเทอร์เน็ต
- - กล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณมีปัญหาใดๆ ขณะทำงานกับไซต์ (ลืมรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าหรือข้อมูลส่วนตัว) คุณสามารถเขียนจดหมายถึงผู้ดูแลระบบได้
ขั้นตอนที่ 2
ก่อนเขียนข้อความส่วนตัว ให้ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในคำถามที่พบบ่อยหรือคำถามที่พบบ่อย
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณยังไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือได้ โดยปกติคุณสามารถส่งข้อความผ่านส่วนที่เหมาะสม: "ความช่วยเหลือ", "การสนับสนุน", "การสนับสนุน"
ขั้นตอนที่ 4
โดยปกติบนเว็บไซต์จะมีแบบฟอร์มมาตรฐานสำหรับการติดต่อบริการสนับสนุน (รูปที่ 1)
กรุณากรอกข้อมูลให้ครบทุกช่องโดยไม่มีข้อผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 5
บ่อยครั้งข้อที่สามเป็นเรื่องของข้อความ ในคอลัมน์ "หัวข้อ" ให้ระบุสาระสำคัญของคำถามอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องเขียนหัวข้อ "เมื่อฉันเข้าสู่ไซต์ เฟรม" ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง "ปรากฏขึ้น วลีนี้สามารถแทนที่ด้วย "ปัญหาเกี่ยวกับการเปิดใช้งานบัญชี" แบบอะนาล็อกที่ครบถ้วนและกว้างขวาง
ขั้นตอนที่ 6
เมื่อนำเสนอข้อความของปัญหา ให้สังเกตลำดับเหตุการณ์และตรรกะของการบรรยาย หากคุณให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือจัดทำขึ้นอย่างเข้าใจยากและสับสน แม้แต่โปรแกรมเมอร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดก็ไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้
ขั้นตอนที่ 7
ตัวอย่างเช่น หากคุณทำไฟล์คีย์หายจากระบบการชำระเงิน ให้จำสิ่งที่อยู่ข้างหน้าข้อเท็จจริงนี้ (เช่น คุณติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ซึ่งทำให้คีย์สูญหาย) การให้ข้อเท็จจริงที่สำคัญดังกล่าวจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ขั้นตอนที่ 8
หากมีสิ่งที่ไม่สามารถเข้าใจได้เกิดขึ้นซึ่งคุณไม่สามารถอธิบายได้ ให้จับภาพหน้าจอแล้วแนบไปกับจดหมายจะดีกว่า เมื่อเห็นภาพและศึกษาอย่างละเอียดแล้วผู้เชี่ยวชาญจะพัฒนารายการคำแนะนำสำหรับคุณอย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 9
และโดยสรุป คุณสามารถขอบคุณผู้ดูแลระบบสำหรับความช่วยเหลือและแสดงความหวังในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว