ยานเดกซ์เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในรัสเซีย โดยให้บริการที่มีประโยชน์มากมายแก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ในบริการใด ๆ หากคุณไม่สามารถจัดการกับปัญหาได้ด้วยตนเอง ก็เพียงพอที่จะเขียนเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Yandex
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากต้องการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณต้องไปที่ไซต์เพื่อจุดประสงค์นี้ เขียนข้อความค้นหา "การสนับสนุนทางเทคนิค Yandex" ในช่องค้นหาหน้าที่ต้องการจะเป็นหน้าแรกในผลการค้นหา ในหน้าหลักของการสนับสนุนทางเทคนิค คุณจะได้รับหมวดหมู่ปัญหาและคำถามเกี่ยวกับบริการ Yandex หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณในหมวดหมู่เหล่านี้ ให้ไปที่แบบฟอร์มคำติชม
ขั้นตอนที่ 2
หากคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณเกี่ยวข้องกับบริการใดๆ ให้ใช้แบบฟอร์มติดต่อของบริการเฉพาะนี้เพื่อดำเนินการนี้ ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับและประมวลผลคำขอของคุณอย่างรวดเร็ว อธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียดเพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการไม่ต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้จากคุณ
ขั้นตอนที่ 3
ในกรณีทั่วไป ให้อธิบายปัญหาเป็นขั้นตอน โปรดระบุชื่อและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ที่คุณพบข้อผิดพลาด บ่อยครั้งที่ปัญหาที่เกิดขึ้นมีความเกี่ยวข้องอย่างแม่นยำกับการตั้งค่าและส่วนขยายของอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์หนึ่งหรืออีกเครื่องหนึ่ง
ขั้นตอนที่ 4
ระบุที่อยู่ของหน้าอินเทอร์เน็ตที่คุณพบปัญหา เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้คัดลอกข้อความจากแถบที่อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณไปยังจดหมาย
ขั้นตอนที่ 5
ถัดไป อธิบายการกระทำทั้งหมดของคุณเป็นระยะ อย่าลืมระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ขั้นตอนใด ในจดหมาย ให้อธิบายว่าคุณคาดหวังผลลัพธ์อะไรจากการกระทำนี้หรือการกระทำนั้น หากในระหว่างดำเนินการ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้คัดลอกอย่างถูกต้องและแนบไปกับจดหมายของคุณ
ขั้นตอนที่ 6
หากเป็นไปได้ ให้แนบภาพหน้าจอของหน้าที่พบข้อผิดพลาดกับเนื้อหาของจดหมาย
ขั้นตอนที่ 7
เมื่อส่งจดหมายอย่าลืมระบุบริการที่คุณต้องการติดต่อทีม ระบุชื่อและอีเมลของคุณในจดหมายซึ่งผู้เชี่ยวชาญจะส่งคำตอบให้คุณ
