หากคุณจำรหัสผ่านสำหรับกล่องจดหมายของคุณไม่ได้ - อย่าท้อใจ คุณจะสามารถกู้คืนรหัสผ่านได้ ขึ้นอยู่กับความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียน ตลอดจนจำนวนข้อมูล ขั้นตอนในการกู้คืนการเข้าถึงอาจใช้เวลาตั้งแต่ 1-2 นาทีถึงหลายวัน
วิธีที่ง่ายที่สุดในการกู้คืนรหัสผ่านที่ลืมหากคุณเป็นผู้ใช้เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox คือไปที่เครื่องมือ ตัวเลือก ความปลอดภัย จากนั้นไปที่รหัสผ่านที่บันทึกไว้ ด้วยการแสดงรหัสผ่านทั้งหมด คุณสามารถค้นหารหัสผ่านที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย หากคุณใช้ Internet Explorer หรือเช่น Safari ให้ไปที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลและป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบกล่องจดหมายของคุณในบรรทัดที่เหมาะสม ทางด้านขวาของแบบฟอร์มสำหรับการป้อนข้อมูลหรือภายใต้นั้นให้คลิกที่คำจารึก "ลืม", "ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของฉัน" หรือ "ลืมรหัสผ่าน" จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ถัดไป" ป้อนคำตอบของ "คำถามลับ" ที่ระบบร้องขอซึ่งระบุไว้ในระหว่างการลงทะเบียนในฟิลด์ที่ปรากฏขึ้น (หากคุณจำไม่ได้ ให้ป้อนอักขระใด ๆ) และคลิกที่ "ถัดไป" หากคำตอบถูกต้อง คุณจะได้รับแจ้งให้เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ทันที … ในกรณีที่คุณตอบผิด คุณจะต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ระบุระหว่างการลงทะเบียนและ / หรือที่อยู่อีเมลอื่นที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณ) หากข้อมูลนี้ไม่ได้ระบุไว้ระหว่างการลงทะเบียน หรือไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป (หมายเลขโทรศัพท์ถูกเปลี่ยน กล่องจดหมายถูกลบ) เพื่อกู้คืนรหัสผ่าน คุณจะต้องเขียนจดหมายถึงฝ่ายบริการสนับสนุนโดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อพิเศษ. คำตอบจะมาไม่เกิน 3-5 วันทำการ ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะกู้คืนการเข้าถึงกล่องจดหมาย (หากข้อมูลที่ให้ไม่เพียงพอ) ให้ส่งจดหมายอีกฉบับที่มีข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม: ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้น ผู้ติดต่อที่บันทึกไว้ในสมุดที่อยู่ วันที่โดยประมาณของการลงทะเบียน ของกล่องจดหมาย วันที่ส่งจดหมาย ฯลฯ หากข้อมูลที่คุณระบุระหว่างการลงทะเบียนตรงกับข้อมูลหนังสือเดินทาง คุณสามารถแนบสำเนาหนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารอื่นๆ ที่ยืนยันตัวตนของคุณกับจดหมายที่สแกนแล้ว