ช้อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องง่ายและสะดวก แต่บ่อยครั้งที่การประหยัดเวลาดังกล่าวอาจกลายเป็นการซื้อที่ไม่สำเร็จ เมื่อผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือไม่สอดคล้องกับข้อมูลที่ประกาศไว้ ในกรณีนี้ คุณควรทราบวิธีการคืนสินค้าไปยังร้านค้าออนไลน์
คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่เหมาะสมไปยังร้านค้าออนไลน์ได้ภายในเจ็ดวัน ในการทำเช่นนี้ คุณต้องติดต่อผู้ขายเป็นลายลักษณ์อักษร โดยคุณต้องระบุเหตุผลในการคืนสินค้า จดหมายสามารถส่งทางอีเมล ตอนนี้ร้านค้าออนไลน์ที่มีชื่อเสียงได้แนบแบบฟอร์มคืนสินค้าพิเศษให้กับการซื้อ
แบบฟอร์มต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ของร้านค้า, ตารางการทำงานและการติดต่อ, เงื่อนไขการคืนสินค้า, ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับสินค้า อ่านแบบฟอร์มการคืนสินค้าอย่างระมัดระวัง หากข้อมูลบางส่วนหายไป ผู้ขายอาจเพิ่มระยะเวลาการคืนเงินสูงสุด 3 เดือน จะถือว่าผู้ขายได้แจ้งให้ผู้ซื้อทราบหลักเกณฑ์ในการซื้อสินค้าโดยไม่สุจริต
หากสินค้าต้องถูกส่งไปยังเมืองอื่น ผู้ขายมีหน้าที่ต้องจ่ายค่าไปรษณีย์ให้กับผู้ซื้อ แต่ถ้าเรากำลังพูดถึงสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ผู้ขายทำการตรวจสอบสินค้าที่บกพร่องโดยอิสระ หากผู้ซื้อไม่ชอบข้อสรุปของการตรวจสอบ เขามีสิทธิดำเนินการตรวจสอบโดยอิสระหรือคัดค้านผลการพิจารณาในศาล การขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตถูกควบคุมโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" มาตรา 26 "วิธีการขายสินค้าทางไกล"
ผู้ขายต้องรับผิดชอบต่อสินค้าที่ชำรุด ทันทีที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นการแต่งงาน ร้านค้าออนไลน์จะต้องคืนเงินให้กับผู้ซื้อภายในสิบวัน ผู้ซื้อมีสิทธิ์แลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำสำหรับสินค้าที่คล้ายคลึงกันหรือคล้ายคลึงกันด้วยการคำนวณต้นทุนใหม่