ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์อยู่ภายใต้มาตรา 26.1 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งระบุว่าผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธสินค้าเมื่อใดก็ได้ก่อนที่จะได้รับ ก่อนทำการสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ คุณควรทำความคุ้นเคยกับกฎการยกเลิกคำสั่งซื้อ ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะอธิบายไว้บนเว็บไซต์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากการตัดสินใจที่จะยกเลิกคำสั่งซื้ออยู่ในขั้นตอนการสร้าง คุณควรคลิกที่ปุ่ม "ยกเลิก" หรือไอคอนพิเศษบน "ตะกร้าสินค้า" คุณสามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของการดำเนินการตามมูลค่าของราคาซื้อ ซึ่งควรลดลงตามจำนวนสินค้าที่ถอนออกจากคำสั่งซื้อ หากมีการสั่งซื้อและได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณควรจำหมายเลขที่กำหนดให้เพื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการ
ขั้นตอนที่ 2
มีหลายวิธีในการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อใน "บัญชีส่วนบุคคล" โดยใช้คำสั่ง "ยกเลิก" วิธีนี้เหมาะเป็นพิเศษในช่วงสุดสัปดาห์ หลังจากนั้นคุณควรโทรหาผู้จัดการของร้านค้าออนไลน์ แจ้งการยกเลิกและแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
เขียนเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของร้านค้าออนไลน์ ตามกฎแล้วที่อยู่อีเมลจะถูกระบุบนเว็บไซต์ เขียนเกี่ยวกับการปฏิเสธในการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อด้วย
ขั้นตอนที่ 4
วิธีการยกเลิกที่ง่ายและสะดวกที่สุดสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อคือโทรหาผู้จัดการของร้านค้าออนไลน์ก่อนเลือกคำสั่งซื้อ สำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่าย เงื่อนไขนี้เป็นข้อบังคับ ในกรณีที่มีการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินค่าสินค้าแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายในหนึ่งถึงสามวันทำการ หักด้วยจำนวนเงินสำหรับการส่งมอบสินค้า หากสินค้าได้รับการชำระเงินภายหลังการส่งมอบผู้ซื้อมีสิทธิปฏิเสธสินค้าโดยจ่ายเงินเฉพาะสำหรับการจัดส่งเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 5
ผู้ซื้อยังสามารถปฏิเสธสินค้าที่ส่งทางไปรษณีย์ได้ การปฏิเสธสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานในร้านค้าออนไลน์นั้นไม่แตกต่างจากการแลกเปลี่ยนในร้านค้าเครื่องเขียนมากนัก สินค้าที่มีข้อบกพร่องจะต้องส่งคืนภายในเจ็ดวัน โดยเก็บใบเสร็จการจัดส่งและใบเสร็จรับเงินไว้